Envíos y Devoluciones
Envíos
El costo de envío es gratis a partir de $1000 pesos en compras.
Por el momento solo ofrecemos envíos dentro de México.
Abajo de $1000 en compras el envío tiene un costo entre $100 y $200 pesos.
El envío se realiza en los siguientes tres días hábiles a partir de la autorización del pago. Dependiendo la región del país tarda de 2 a 7 días hábiles en llegar al destino.
Utilizamos paquetería Estafeta, DHL, Logística AmazonMX y RedPack.
Si necesitas un envío express o urgente escríbenos un mensaje o correo y lo coordinamos.
Devoluciones
Si algún producto no te convence y lo quieres devolver tienes 14 días naturales a partir de entregado para hacerlo. No hard feelings! Entendemos perfecto, y como dicen, en gustos se rompen géneros.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Para solicitar una devolución escribe un correo a ventas@momatplaymats.com, enviando el número de tu pedido y escribiendo los motivos por los cuáles estás solicitando la devolución, añade fotografías para ayudar al proceso.
REEMBOLSOS
Si después de 15 días aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito y/o banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos en ventas@momatplaymats.com.